联系我们
联系 Genreel 团队，咨询支持、合作或功能反馈。我们在这里帮助你用 AI 创作更好的视频。
最近更新: 2026-10-02
邮箱
请写到 support@genreel.net。产品、账户，以及某次生成没有按预期进行，都通过这个地址联系我们。
什么时候写信
- 功能、模型，或某个工作流应该怎么用。
- 账单、积分、订阅和退款。
- 生成失败、卡住，或结果和预期不符。请写明你希望看到什么。
- 缺陷报告，并附上可以复现的步骤。
- 合作、媒体或联合创作。请在主题里写上 Partnership，方便我们分拣。
怎样让我们更快回复
- 你的 Genreel 账户邮箱（如果已注册）。
- 用几句话说明问题，或你期望的结果。
- 如果是某次生成，请写上所选的模型、分辨率和时长。
- 截图、链接，或片库里该任务的信息。
回复时间
我们争取在一到两个工作日内回复。账单或无法登录等紧急问题会优先查看。周末收到的邮件，在下一个工作日处理。